سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في متجرنا،
نسعد بثقتكم بنا، ونحرص على توضيح سياساتنا بكل شفافية، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
أولًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا يوفر المتجر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل الطلب والتأكد منها قبل إتمام عملية الشراء.
- لا يمكن استرداد قيمة الطلب بعد استلامه تحت أي ظرف، باستثناء وجود عيب أو خلل مصنعي مثبت.
- في حال وجود عيب أو خلل مصنعي، يجب إبلاغ المتجر خلال مدة أقصاها (3) أيام من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صور أو مقطع فيديو يوضح الخلل. وبعد التحقق من ثبوت العيب المصنعي، يتم معالجة الخلل بالطريقة التي يراها المتجر مناسبة، ولا يترتب على ذلك استرداد قيمة الطلب، كما لا تُقبل أي مطالبة بعد انتهاء المدة المحددة.
- تعتمد جميع منتجات المتجر على مقاسات وأطوال ستاندرد (قياسية)، ولا يتم تنفيذها وفق مقاسات خاصة بالعميل.
- قد تصل مدة التوصيل إلى 30 يوم عمل كحد أقصى، وذلك بحسب موقع العميل وظروف شركات الشحن الخارجة عن إرادة المتجر.
ثانيًا: سياسة التعديل
- في حال استلام الطلب ورغبة العميل في إجراء تعديل، فإن قبول التعديل يخضع لتقدير المتجر وإمكانية تنفيذه.
- تتم التعديلات خلال مدة تتراوح بين أسبوع إلى شهرين كحد أقصى من تاريخ استلام القطعة.
- لا يترتب على إجراء التعديل أي حق في الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبالغ.
ملاحظات مهمة
- لا يُعد الاختلاف البسيط في درجات ألوان الأقمشة الناتج عن الإضاءة أو التصوير أو الطباعة عيبًا مصنعيًا.
- قد يتم استبدال الكلف (الإكسسوارات) حسب توفرها، مع الالتزام بتوفير بديل مماثل في الجودة، دون أن يترتب على ذلك أي التزام إضافي على المتجر.
رقم السجل التجاري: 1010683239
نسعد بخدمتكم دائمًا،
وفي حال وجود أي استفسار، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء خلال أوقات العمل الرسمية.